Статью не читал - но мнение имею (с)...
Категорически отбиваю любые деловые разговоры (вне дружеского круга) на переписку - причём, консультирование (а грузят этим делом меня достаточно часто) предпочитаю вести на своём придворном форуме, дабы не повторять по многу раз ответы на вечные вопросы.
Главная причина избегания телефонного общения - элементарное несовпадение графика бодрствования и работы: я живу по своему внутреннему времени и могу спать в любое время суток. Вот сейчас я на грани засыпания, к слову - рабочая сессия подошла к концу значительно позже, чем вчера и я не спал уж почти сутки.
Но и когда бодрствую - то отрываться от своей работы на чужой звонок тоже в лом.
А к тому, что сказал камрад ДДД, присоединяюсь - письмо дисциплинирует и концентрирует, а в ухо дудеть люди любят размазнёй.
Причём, это в обе стороны - я не всегда отвечаю на письмо сразу: загляну, приму к сведению - и откладываю на потом, когда созреет естественным путём наиболее правильный ответ.
А при телефонном разговоре изволь отвечать сразу, не подумав...
Нуегонафиг!
И вообще - правильная доля мизантропии весьма полезна для здоровья